Politica di reso
I nostri prodotti sono digitali e personalizzati, quindi non sono restituibili dopo l'inizio della lavorazione.
Importante
Effettuando l'ordine, confermi di aver compreso che sorpresa è un prodotto digitale, personalizzato appositamente per te, e che una volta iniziata la lavorazione non può essere restituito né rimborsato.
1. Prodotti digitali personalizzati
Sorprese digitali sono realizzate su ordinazione, sulla base delle informazioni, foto e messaggi inviati dal cliente.
Per questo motivo, il prodotto finale è personalizzato e non può essere rivenduto o riutilizzato per un altro cliente.
2. Reso
Non è previsto il reso per i prodotti digitali personalizzati.
Sorpresa viene consegnata online, sotto forma di link, e una volta realizzata/consegnata non può essere restituita come un prodotto fisico.
3. Annullamento dell'ordine
L'ordine può essere annullato solo se la lavorazione non è ancora iniziata.
Una volta iniziata la realizzazione della sorpresa, l'ordine non può più essere annullato, poiché il tempo di lavoro e la personalizzazione sono già stati impiegati.
4. Rimborso
Dopo l'inizio della lavorazione o la consegna del prodotto, non viene offerto alcun rimborso.
Il pagamento anticipato conferma l'accordo del cliente per l'avvio della realizzazione di un prodotto personalizzato.
5. Modifiche e correzioni
Se si verifica un errore da parte nostra, verrà corretto gratuitamente.
Se l'errore deriva da informazioni inviate in modo scorretto dal cliente, possiamo apportare modifiche nei limiti del possibile. Modifiche complesse possono comportare un costo aggiuntivo.
6. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di inviare le informazioni corrette prima dell'inizio dell'ordine.
Consigliamo di verificare attentamente nomi, date, messaggi e foto inviate.